Úvod do řízení IS/IT (online)
Cílem modulu je důkladně vysvětlit základní terminologii a rámcově představit tři klíčové informační zdroje pro oblast řízení IS/IT: ITIL, CobiT a ISO/IEC 20000
Garant a lektor studijního modulu
Anotace
Tento úvodní modul studijního programu Řízení informačních technologií je rozdělen do tří části, kde jsou podrobně vysvětleny klíčové pojmy z oblasti řízení IS/IT. Kromě samotné definice těchto pojmů je zdůrazněno, jak spolu souvisejí, jelikož v praxi dochází k velmi častým zaměňováním různých pojmů. Druhá část tohoto modulu je věnována představení klíčových rámců a standardů přímo použitelných k řízení podnikové informatiky: ITIL, CobiT a ISO/IEC 20000. Poslední část tohoto modulu se věnuje tvorbě organizační struktury IT útvaru v celopodnikovém kontextu.
Sylabus
1. definice pojmů
- informační technologie
- IT útvar
- služba IT
- IT proces
2. klíčové rámce a standardy
- historie
- účel
- obsah, struktura
3. tvorba organizační struktury IT
- liniová
- štábní
- projektová
- procesní
Literatura
- VOŘÍŠEK, J. Principy a modely řízení podnikové informatiky. Praha: Oeconomica, 446 s. ISBN 978-80-245-1440-6
- ČSN ISO/IEC 20000-1:2012. Informační technologie – Management služeb – Část 1: Požadavky na systém managementu služeb. Praha: ÚNMZ
- ČSN ISO/IEC 20000-2:2013. Informační technologie – Management služeb – Část 2: Pokyny pro použití systémů managementu služeb. Praha: ÚNMZ
- CobiT 5: A Business Framework for the Governance and Management of Enterprise IT. Rolling Meadows, Illinois, USA: ISACA. ISBN 978-1-60420-237-3. Dostupné z: http://www.isaca.org/COBIT/Pages/COBIT-5-Framework-product-page.aspx
- CobiT 5: Enabling Processes. Rolling Meadows, Illinois, USA: ISACA. ISBN 978-1-60420-241-0.
- ITIL service strategy. London: TSO, 483 s. Best Management Practice. ISBN 978-0-11-331304-4.
- ITIL service design. London: TSO, 442 s. Best Management Practice. ISBN 978-0-11-331305-1.
- ITIL service transition. TSO, 347 s. Best Management Practice. ISBN 978-0-11-331306-8.
- ITIL service operation. London: TSO, 370 s. Best Management Practice. ISBN 978-0-11-331307-5.
- ITIL continual service improvement. London: TSO, 246 s. Best Management Practice. ISBN 978-0-11-331308-2.
- ISACA [online].. Dostupné z: https://www.isaca.org/
- OFFICIAL ITIL® WEBSITE [online].[cit. 2014-07-19]. Dostupné z: http://www.itil-officialsite.com/
- ITSMF CZECH REPUBLIC. Sdružení specialistů a profesionálů v oblasti řízení ICT služeb [online]. [cit. 2014-07-19]. Dostupné z: http://itsmf.cz/
- ITSMF CZECH REPUBLIC. ITIL® výkladový slovník v češtině. Dostupné z: http://itsmf.cz/informacni-zdroje/odborna-knihovna-ke-stazeni/
- Sborník příspěvků konference ICTM 2009: Řízení ICT z pohledu životního cyklu služby. Praha: ČVUT 144 s. ISBN 978-80-01-04338-7.
- Sborník příspěvků konference ICTM 2010: Organizační a manažerské modely řízení útvarů podnikové informatiky. Praha: ČVUT, 218 s. ISBN 978-80-01-04550-3.
- Sborník příspěvků konference ICTM 2014: Řízení ICT v souvislostech. Praha: ČVUT, 84 s. ISBN 978-80-01-05518-2