Úvod do řízení IS/IT

Úvod do řízení IS/IT

Cílem modulu je důkladně vysvětlit základní terminologii a rámcově představit tři klíčové informační zdroje pro oblast řízení IS/IT: ITIL, CobiT a ISO/IEC 20000

Garant a lektor studijního modulu

Ing. Petr Mačat, Ph.D

Anotace

Tento úvodní modul studijního programu Řízení informačních technologií je rozdělen do tří části, kde jsou podrobně vysvětleny klíčové pojmy z oblasti řízení IS/IT. Kromě samotné definice těchto pojmů je zdůrazněno, jak spolu souvisejí, jelikož v praxi dochází k velmi častým zaměňováním různých pojmů. Druhá část tohoto modulu je věnována představení klíčových rámců a standardů přímo použitelných k řízení podnikové informatiky: ITIL, CobiT a ISO/IEC 20000. Poslední část tohoto modulu se věnuje tvorbě organizační struktury IT útvaru v celopodnikovém kontextu.

Sylabus

1. definice pojmů

  • informační technologie
  • IT útvar
  • služba IT
  • IT proces

2. klíčové rámce a standardy

  • historie
  • účel
  • obsah, struktura

3. tvorba organizační struktury IT

  • liniová
  • štábní
  • projektová
  • procesní

Literatura

  • VOŘÍŠEK, J. Principy a modely řízení podnikové informatiky. Praha: Oeconomica, 446 s. ISBN 978-80-245-1440-6
  • ČSN ISO/IEC 20000-1:2012. Informační technologie – Management služeb – Část 1: Požadavky na systém managementu služeb. Praha: ÚNMZ
  • ČSN ISO/IEC 20000-2:2013. Informační technologie – Management služeb – Část 2: Pokyny pro použití systémů managementu služeb. Praha: ÚNMZ
  • CobiT 5: A Business Framework for the Governance and Management of Enterprise IT. Rolling Meadows, Illinois, USA: ISACA. ISBN 978-1-60420-237-3. Dostupné z: http://www.isaca.org/COBIT/Pages/COBIT-5-Framework-product-page.aspx
  • CobiT 5: Enabling Processes. Rolling Meadows, Illinois, USA: ISACA. ISBN 978-1-60420-241-0.
  • ITIL service strategy. London: TSO, 483 s. Best Management Practice. ISBN 978-0-11-331304-4.
  • ITIL service design. London: TSO, 442 s. Best Management Practice. ISBN 978-0-11-331305-1.
  • ITIL service transition. TSO, 347 s. Best Management Practice. ISBN 978-0-11-331306-8.
  • ITIL service operation. London: TSO, 370 s. Best Management Practice. ISBN 978-0-11-331307-5.
  • ITIL continual service improvement. London: TSO, 246 s. Best Management Practice. ISBN 978-0-11-331308-2.
  • ISACA [online].. Dostupné z: https://www.isaca.org/
  • OFFICIAL ITIL® WEBSITE [online].[cit. 2014-07-19]. Dostupné z: http://www.itil-officialsite.com/
  • ITSMF CZECH REPUBLIC. Sdružení specialistů a profesionálů v oblasti řízení ICT služeb [online]. [cit. 2014-07-19]. Dostupné z: http://itsmf.cz/
  • ITSMF CZECH REPUBLIC. ITIL® výkladový slovník v češtině. Dostupné z: http://itsmf.cz/informacni-zdroje/odborna-knihovna-ke-stazeni/
  • Sborník příspěvků konference ICTM 2009: Řízení ICT z pohledu životního cyklu služby. Praha: ČVUT 144 s. ISBN 978-80-01-04338-7.
  • Sborník příspěvků konference ICTM 2010: Organizační a manažerské modely řízení útvarů podnikové informatiky. Praha: ČVUT, 218 s. ISBN 978-80-01-04550-3.
  • Sborník příspěvků konference ICTM 2014: Řízení ICT v souvislostech. Praha: ČVUT, 84 s. ISBN 978-80-01-05518-2